구독 취소 및 환불 규정

제1조 (적용 범위)

1. 본 규정은 터미지(이하 “회사”)가 제공하는 룸온 파트너 구독 서비스(이하 “구독 서비스”)에 적용됩니다.
2. 구독 서비스란 파트너(숙박시설 운영자)가 월 정기결제를 통해 이용하는 유료 부가 서비스를 말합니다.
3. 현재 제공되는 구독 플랜은 다음과 같습니다.
   • Basic 플랜: 월 39,000원 (부가세 포함)
   • AI Pro 플랜: 월 49,000원 (부가세 포함)
4. 플랜의 종류, 가격 및 제공 기능은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전 사전 고지합니다.

제2조 (정기결제 및 자동갱신)

1. 구독 서비스는 월 단위 정기결제(자동결제) 방식으로 제공됩니다.
2. 최초 결제일을 기준으로 매월 동일한 날짜에 등록된 결제수단으로 자동 결제됩니다.
3. 결제일에 해당하는 날짜가 없는 월(예: 31일 결제인데 2월인 경우)에는 해당 월의 마지막 날에 결제됩니다.
4. 결제수단의 한도 초과, 유효기간 만료 등으로 결제가 실패한 경우, 회사는 3일 이내 재결제를 시도하며 재결제도 실패 시 구독이 일시 정지됩니다.
5. 해지하지 않는 한 구독은 자동으로 갱신됩니다.

제3조 (구독 해지)

1. 파트너는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지는 [설정 > 구독 관리] 메뉴에서 직접 처리하거나, 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
3. 해지 시 즉시 서비스가 중단되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간(다음 결제일 전일)까지 구독 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
4. 이용 기간 만료 후 자동으로 무료 플랜(Free)으로 전환됩니다.
5. 해지 후에도 이용 기간 내에 구독을 재개할 수 있으며, 이 경우 추가 결제 없이 기존 이용 기간이 유지됩니다.

제4조 (환불 규정)

1. 전액 환불 조건: 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제 기간 동안 유료 기능(AI 리포트, AI 챗봇, AI 자동분류 등)을 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
2. 부분 환불: 결제일로부터 7일 이내이나 유료 기능을 이용한 경우, 이용일수에 비례하여 일할 계산된 금액을 공제한 후 환불됩니다.
   • 환불금액 = 결제금액 - (결제금액 / 30일 x 이용일수)
3. 환불 불가: 결제일로부터 7일이 경과한 경우에는 환불이 불가하며, 해지 신청을 통해 다음 결제일부터 과금이 중단됩니다.
4. 회사의 귀책 사유(서비스 장애, 오류 등)로 인해 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우에는 기간에 관계없이 해당 기간에 대한 환불이 이루어집니다.
5. 환불은 원래 결제수단으로 처리되며, 카드 결제의 경우 승인 취소, 계좌이체의 경우 원래 계좌로 입금됩니다.
6. 환불 처리 기간은 결제수단에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

제5조 (플랜 변경)

1. 상위 플랜 변경(업그레이드): 변경 즉시 적용되며, 잔여 기간에 대한 차액이 일할 계산되어 즉시 결제됩니다.
2. 하위 플랜 변경(다운그레이드): 현재 결제 기간 만료 후 다음 결제 시점부터 변경된 플랜이 적용됩니다. 만료일까지는 기존 플랜의 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
3. 무료 플랜(Free)으로 변경하는 것은 구독 해지와 동일하게 처리됩니다.

제6조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)

1. 파트너가 다음에 해당하는 경우 회사는 구독 서비스를 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 결제 실패 후 14일 이내에 결제수단을 갱신하지 않은 경우
   • 서비스를 부정한 목적으로 이용한 경우
   • 관련 법령 또는 이용약관을 위반한 경우
2. 회사의 사유로 인한 서비스 종료 시, 잔여 이용 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.

제7조 (환불 신청 방법)

1. 환불은 다음 방법으로 신청할 수 있습니다.
   • 룸온 파트너 웹 [설정 > 구독 관리]에서 직접 해지 및 환불 신청
   • 고객센터 이메일: support@roomon.co.kr
   • 고객센터 전화: 추후 안내
2. 환불 신청 시 파트너 계정 정보(사업자등록번호, 대표자명)를 확인합니다.
3. 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 여부를 안내합니다.

제8조 (기타)

1. 본 규정에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법, 콘텐츠산업진흥법 등 관련 법령 및 회사의 이용약관에 따릅니다.
2. 본 규정은 2026년 4월 2일부터 시행됩니다.