파트너 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 터미지(이하 “회사”)가 제공하는 룸온 파트너 서비스(이하 “파트너 서비스”)의 이용조건 및 절차, 회사와 파트너의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “파트너 서비스”란 회사가 숙박시설 운영자에게 제공하는 객실 판매 관리, 예약 관리, AI 분석, 정산 등의 온라인 서비스를 말합니다.
2. “파트너”란 본 약관에 동의하고, 회사와 이용계약을 체결하여 파트너 서비스를 이용하는 숙박시설 운영자(사업자)를 말합니다.
3. “파트너 웹”이란 파트너가 파트너 서비스에 접근하기 위한 웹 기반 관리 시스템을 말합니다.
4. “이용자”란 룸온 앱을 통해 숙박시설을 예약하는 일반 고객을 말합니다.
5. “객실 오퍼”란 파트너가 파트너 서비스를 통해 등록한 판매 가능 객실 정보(가격, 수량, 이용시간 등)를 말합니다.
6. “구독 서비스”란 파트너가 활성화 이후 월 정기결제를 통해 이용하는 유료 서비스(Basic, AI Pro 플랜)를 말합니다.
7. “TRIAL(AI 학습 기간)”이란 신규 파트너가 가입 직후 진입하는 무료 이용 기간으로, AI Pro 플랜의 전체 기능을 제공받으며 활성화 조건이 충족될 때까지 또는 최대 보장 기간(180일) 도래 시까지 유지됩니다.
8. “활성화(activation)”란 TRIAL 종료 후 유료 구독이 시작되는 시점을 말하며, 활성화일은 정산·얼리버드 할인의 기산점이 됩니다.
9. “얼리버드 할인”이란 일정 차수 내 가입한 파트너에게 활성화일부터 일정 기간 동안 적용되는 구독료 할인을 말합니다.
10. “스태프”란 파트너가 지정한 숙박시설 종사자로, 파트너의 권한 위임을 받아 파트너 서비스의 일부 기능을 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 파트너가 파트너 서비스에 가입하고 동의한 시점부터 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 30일 전까지 파트너 웹 및 이메일을 통해 공지합니다.
3. 파트너가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다. 공지 후 30일 이내에 거부 의사를 표시하지 않은 경우 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 파트너가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차를 완료한 후 회사가 이를 승인함으로써 성립됩니다.
2. 파트너 가입 시 다음 정보를 제공해야 합니다:
   • 사업자등록번호 및 대표자명
   • 숙박시설 정보(상호, 주소, 객실 수, 시설 유형)
   • 연락처 및 정산 계좌 정보
3. 회사는 다음에 해당하는 경우 가입을 거부할 수 있습니다:
   • 허위 정보를 제공한 경우
   • 관련 법령에 따른 영업 허가를 보유하지 않은 경우
   • 이전에 약관 위반으로 계약이 해지된 경우
   • 기타 회사의 서비스 정책에 부합하지 않는 경우

제5조 (서비스의 내용)

1. 회사는 파트너에게 다음의 서비스를 제공합니다:
   • 객실 판매 관리: 객실 가격, 수량, 판매 시간대 설정 및 실시간 재고 관리
   • 예약 관리: 이용자 예약 확인, 체크인/체크아웃 처리, 예약 현황 대시보드
   • 정산 관리: 매출 내역 조회, 정산 리포트, 입금 내역 확인
   • 스태프 관리: 스태프 초대, 권한 설정, 활동 로그
   • AI 기능 (AI Pro 플랜): AI 매출 리포트, AI 고객 문의 자동 분류, AI 챗봇 상담
   • 웹 스토어: 파트너 전용 온라인 스토어를 통한 비품 및 소모품 구매
2. 서비스의 세부 기능은 파트너의 구독 플랜에 따라 차등 제공됩니다.
3. 회사는 서비스 품질 향상을 위해 기능을 추가, 변경, 삭제할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제6조 (구독 플랜 및 요금)

1. 모든 신규 가입 파트너는 가입 즉시 AI Pro 플랜의 TRIAL(AI 학습 기간)로 시작하며, 활성화 시점부터 유료 구독이 청구됩니다.
2. 활성화 이후 파트너가 선택할 수 있는 플랜은 다음과 같습니다:
   • Basic: 월 39,000원 (얼리버드 33,000원, 부가세 포함) — 객실 판매 및 예약 관리
   • AI Pro: 월 49,000원 (얼리버드 39,000원, 부가세 포함) — Basic + AI 기능

   * 활성화 후 파트너는 언제든지 AI Pro → Basic으로 다운그레이드할 수 있습니다. 다운그레이드는 차기 결제 주기부터 적용됩니다.

3. 얼리버드 할인은 가입 차수에 따라 활성화일부터 다음 기간 동안 적용됩니다:
   • 1차 얼리버드: 활성화일부터 12개월
   • 2차 얼리버드: 활성화일부터 6개월
   • 3차 얼리버드: 활성화일부터 3개월

   * 얼리버드 차수는 가입 시점에 자동 결정되며, 활성화 시점이 늦어지더라도 파트너가 부여받은 얼리버드 혜택은 활성화일부터 전체 기간이 보장됩니다.

4. 구독료는 활성화 이후 월 단위 정기결제(자동결제) 방식으로 청구됩니다.
5. 구독 요금 변경 시 최소 30일 전에 사전 고지하며, 기존 결제 기간에는 변경 전 요금이 적용됩니다.
6. 구독 취소 및 환불에 관한 상세 사항은 구독 취소 및 환불 규정에 따릅니다.

제7조 (TRIAL — AI 학습 기간 및 활성화)

1. 모든 신규 가입 파트너는 가입 시점에 AI Pro 플랜의 TRIAL(AI 학습 기간)로 자동 진입하며, TRIAL 기간 동안 AI Pro 플랜의 전체 기능을 무료로 이용할 수 있습니다.
2. TRIAL 기간은 다음 기준에 따라 운영됩니다:
   • 최소 보장 기간: 90일 — 어떠한 경우에도 회사가 일방적으로 단축할 수 없습니다.
   • 최대 상한 기간: 180일 — 성과 조건 미달 시에도 가입 후 180일이 도래하면 자동으로 활성화됩니다.
   • 성과 기반 활성화: 90일 경과 후 회사가 정한 성과 조건(예: 일정 매출 또는 예약 수)을 충족하면 활성화가 시작됩니다.
3. 활성화 시점은 다음 중 가장 빠른 날입니다:
   • 가입 후 90일 경과 + 성과 조건 충족일
   • 가입 후 180일 도래일
   • 파트너가 자발적으로 유료 구독을 시작한 날
4. TRIAL 기간 중에도 객실 판매·예약 관리·정산 등 모든 핵심 기능이 제공됩니다.
5. 활성화 시점에 회사는 파트너에게 사전 통지하며, 결제 수단 등록 절차를 안내합니다. 결제 수단 미등록 시 객실 판매가 일시 중지될 수 있습니다.
6. 활성화 이후 파트너는 언제든지 구독을 취소하거나 Basic으로 다운그레이드할 수 있으며, 자세한 절차는 구독 취소 및 환불 규정에 따릅니다.

제8조 (예약 중개 및 수수료)

1. 회사는 이용자와 파트너 간 숙박시설 이용계약을 중개합니다.
2. 이용자의 예약 결제 금액에서 회사의 중개 수수료를 공제한 후 파트너에게 정산합니다.
3. 중개 수수료율은 별도 고지하며, 변경 시 최소 30일 전에 사전 안내합니다.
4. 정산은 주 단위로 진행되며, 정산 주기 및 방법은 회사의 정산 정책에 따릅니다.

제9조 (파트너의 의무)

1. 파트너는 정확한 객실 정보(가격, 수량, 시설 정보, 사진 등)를 등록하고 최신 상태로 유지해야 합니다.
2. 파트너는 이용자의 예약을 성실히 이행해야 하며, 예약 확정 후 일방적으로 거부할 수 없습니다.
3. 파트너는 이용자에게 안전하고 청결한 숙박 환경을 제공해야 합니다.
4. 파트너는 관련 법령(숙박업 관련 법률, 소방법, 건축법, 청소년 보호법 등)을 준수해야 합니다.
5. 파트너는 파트너 웹 계정의 보안을 유지해야 하며, 계정 정보를 타인에게 공유해서는 안 됩니다.
6. 파트너는 스태프에게 적절한 권한만 부여하고, 스태프의 행위에 대해 책임을 집니다.
7. 파트너는 허위 예약, 가격 조작, 리뷰 조작 등 부정한 행위를 해서는 안 됩니다.
8. 파트너는 이용자의 개인정보를 서비스 이용 목적 외로 수집, 이용, 제공해서는 안 됩니다.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적인 파트너 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 파트너의 매출 정보 및 정산 내역을 투명하게 제공합니다.
3. 회사는 파트너의 의견 및 개선 요청을 성실히 검토합니다.
4. 회사는 파트너의 영업 정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.
5. 회사는 시스템 장애 발생 시 신속한 복구를 위해 노력하며, 장애로 인한 피해가 발생한 경우 합리적인 범위 내에서 보상합니다.

제11조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 다음에 해당하는 경우 파트너의 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다:
   • 허위 정보를 등록하거나 객실 정보를 고의로 부정확하게 운영한 경우
   • 이용자에게 현저히 불량한 서비스를 반복적으로 제공한 경우
   • 이용자의 안전을 위협하는 시설 문제가 확인된 경우
   • 관련 법령을 위반한 경우
   • 구독료 미납이 14일 이상 지속된 경우
   • 본 약관을 중대하게 위반한 경우
2. 서비스 이용 제한 시 회사는 사전에 파트너에게 통지하며, 긴급한 경우에는 즉시 제한 후 사후 통지할 수 있습니다.
3. 파트너는 이용 제한에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 사유를 검토하여 7일 이내에 답변합니다.

제12조 (계약 해지 및 탈퇴)

1. 파트너는 언제든지 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 해지 시 진행 중인 예약이 모두 완료된 후 해지가 처리됩니다.
3. 미정산 금액이 있는 경우 해지 후에도 정상적으로 정산이 이루어집니다.
4. 해지 후 파트너의 숙박시설 정보는 이용자에게 더 이상 노출되지 않습니다.
5. 관련 법령에 따라 보존이 필요한 거래 기록은 법정 기간 동안 보관 후 파기합니다.

제13조 (정산 및 지급)

1. 정산 금액 산정: 이용자의 결제 금액에서 다음을 공제한 금액을 파트너에게 정산합니다:
   • 회사의 중개 수수료
   • 토스페이먼츠 등 결제대행사 수수료
   • 이용자에게 지급된 리워드(예: 매너시간 보상, 노룸 보상 등) 중 파트너 귀책분
   • 파트너 귀책 환불·페널티(예: 노룸 페널티, 일방 취소 위약금)
2. 정산 주기: 정산은 주 단위로 처리되며, 정산 기준일로부터 영업일 기준 2영업일(D+2) 이내에 파트너의 등록 계좌로 입금됩니다. 토요일·일요일·공휴일 입금은 다음 영업일에 처리됩니다.
3. 계좌 인증(KYC) 의무: 정산금 지급은 토스페이먼츠 V2 지급대행 시스템을 통해 처리되며, 파트너는 다음을 완료해야 합니다:
   • 실명·계좌 인증 (1원 인증 또는 본인 명의 확인)
   • 사업자등록증·신분증 등 KYC(Know Your Customer) 절차
   • 토스페이먼츠 Seller 등록 승인
   계좌 인증 또는 KYC 미완료 상태에서는 정산금이 회사에 보관되며(carryover), 인증 완료 후 다음 정산 주기에 합산하여 지급됩니다.
4. 최소 지급액 미달 시 이월: 정산 금액이 회사가 정한 최소 지급 기준(예: 10,000원)에 미달하는 경우 차기 정산으로 이월됩니다.
5. 환불·차감 처리: 정산 후 발생한 환불·취소·페널티는 차기 정산에서 차감됩니다. 차감 후 잔액이 음수(-)인 경우 파트너는 회사에 해당 금액을 지급할 의무가 있으며, 회사는 이를 다음 정산에서 추가 차감할 수 있습니다.
6. 지급 실패 및 재시도: 계좌 폐쇄, 명의 불일치 등으로 지급이 실패한 경우 회사는 파트너에게 통지하고 최대 3회까지 재시도합니다. 재시도 모두 실패한 경우 계좌 정보 갱신 시까지 정산금을 보관합니다.
7. 지급 보류 사유: 회사는 다음의 경우 정산금 지급을 일시 보류할 수 있으며, 사유 해소 후 지체 없이 지급합니다:
   • 이용자 분쟁 조정 진행 중
   • 파트너의 약관 중대 위반 의심 사항 조사 중
   • 이상 거래(예: 단기간 다수 환불 발생) 검토 중
   • 법령상 지급 정지 사유 발생 시
8. 정산 내역은 파트너 웹에서 실시간으로 확인할 수 있으며, 회사는 「전자상거래법」 제6조에 따라 정산 기록을 5년간 보관합니다.
9. 정산 내역에 이의가 있는 경우 정산일로부터 30일 이내에 회사에 서면(이메일 포함)으로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 7영업일 이내에 답변합니다.

제14조 (손해배상)

1. 파트너의 귀책 사유(예약 불이행, 허위 정보 등)로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 파트너가 이를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사의 귀책 사유(시스템 오류, 정산 오류 등)로 파트너에게 손해가 발생한 경우, 회사가 이를 배상합니다.
3. 천재지변, 전쟁, 감염병 등 불가항력적 사유로 인한 손해에 대해서는 상호 면책합니다.

제15조 (개인정보 보호)

1. 회사는 파트너의 개인정보 및 영업 정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호합니다.
2. 파트너는 서비스를 통해 접근하는 이용자 정보를 서비스 이용 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
3. 파트너가 이용자 개인정보를 부적절하게 이용하여 발생하는 법적 책임은 파트너에게 있습니다.

제16조 (지적재산권)

1. 파트너 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 로고, 기술 등 일체의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 파트너가 등록한 숙박시설 사진, 설명 등의 콘텐츠에 대한 권리는 파트너에게 있으며, 회사는 서비스 운영 목적 범위 내에서 해당 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
3. 파트너는 회사의 사전 서면 동의 없이 파트너 서비스의 콘텐츠 및 기술을 복제, 배포, 역설계해서는 안 됩니다.

제17조 (분쟁해결)

1. 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 파트너는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원은 「민사소송법」에 따른 법정관할에 따르며, 양 당사자가 별도로 합의한 경우에는 합의된 관할 법원에 따릅니다.
3. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법, 정보통신망법 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 5월 4일부터 시행됩니다 (개정: 2026년 4월 27일 공지).
2. 본 약관 시행 이전에 가입한 파트너에게도 본 약관이 적용됩니다. 단, 변경 내용에 동의하지 않는 파트너는 시행일 이전에 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.